Perguntas frequentes

Sobre o quarto

P: A que horas é o check in / out?
A: Check in time é 03:00 Check out time é 10:00

Q: Quais comodidades estão lá preparadas no quarto?
A: roupa de dormir, toalhas, tapete de banho, sabonetes, escova de dentes, secador de cabelo, chinelos, calçadeira, escova de roupa, cabide, spray de odor de consumo, chá, etc ...

P: Posso fazer check-in antecipado ou check-out tardio?
R: Sim, há um custo extra e também está sujeita à disponibilidade. Por favor confirme com a gente com antecedência.

P: Posso usar a mesma cama com meus filhos?
R: Se seus filhos tiverem 5 ou menos de 5 anos de idade, você pode ficar sem custo extra. Não há cama adicional. Outras crianças serão contadas como adultos e serão cobradas em conformidade.

P: Há algum quarto sem barreiras?
R: Sim, temos um quarto Twin Universal para uso sem barreiras.

Sobre o pagamento

P: Posso usar dólares ou euros ou outro?
R: Lamentamos, mas apenas o JPY é aceito.

P: Quando pago as despesas de alojamento?
A: A taxa do quarto deve ser paga no momento do check-in.

P: O que posso usar para pagamento?
A: Além de dinheiro, você pode usar cartão de crédito, e-money (para o Japão), cartão CUP.

Q: quanto é a taxa de cancelamento?
R: No caso de reserva individual, a seguinte taxa de cancelamento será cobrada.
  • Cancelado no dia anterior: 50%
  • Cancelamento no dia: 100%
  • Não comparência: 100%
Por favor, entre em contato com o hotel se for mais de 10 pessoas.

Sobre o serviço

P: A Internet está disponível no hotel?
A: Nós estabelecemos um acesso Wi-Fi e LAN em todos os quartos. Além disso, oferecemos um computador público para você usar gratuitamente no espaço da Internet no 1º andar.

Q: Onde posso fumar?
A: Há área para fumantes no 1º andar.

P: Há algum estacionamento?
A: Existem 18 estacionamentos. Para os hóspedes, é 1.500JPY / noite (incluindo impostos). Nós não podemos fazer uma reserva com antecedência, é fornecido primeiro a chegar primeiro a ser servido. O horário de entrada é às 15h, o horário de saída é às 10h. No caso de lotação total ou grande, vamos guiar o estacionamento nas proximidades.

Q: Há um toque de recolher?
A: Não há toque de recolher específico. No entanto, por segurança, a porta automática na entrada do primeiro andar será bloqueada enquanto 0:00 - 6:00 am Por favor, desbloqueie usando a chave do cartão do seu quarto de hotel. Se você ainda não fez o check-in, ligue para o intercomunicador.

Q: você tem um serviço de lavandaria?
Um: sim, lá. Por favor, traga os itens para serem lavados na recepção pela manhã. Ou você pode usar uma lavanderia operada por moedas no 9º e 12º andar.

Sobre bagagem

P: Posso deixar minha bagagem no hotel antes do check-in / após o check-out?
A: Sim, podemos guardar sua bagagem na recepção.

P: É possível enviar a bagagem para o hotel antes da data do check-in?
A: Se é o seu pacote ou itens verificados, podemos recebê-lo e entregá-lo quando você check-in. Por favor, preencha o seu nome de reserva e data de entrada no recibo de correio. Por favor, não envie coisas vivas ou itens crus.

P: Posso enviar um mensageiro deste hotel?
A: Sim, nós aceitamos um mensageiro na recepção. É apenas para destino doméstico. Existem algumas caixas, sacos ou escorregadores na recepção.