FAQ

A propos de la chambre

Q: Quelle heure est check in / out?
A: Heure d'arrivée est 15h00 Heure de départ est 10h00

Q: Quels sont les équipements préparés dans la chambre?
A: vêtements de nuit, serviettes, tapis de bain, savons, brosse à dents, sèche-cheveux, pantoufles, chausse-pieds, brosse à vêtements, cintre, spray anti-odeurs, thé, etc.

Q: Puis-je arriver tôt ou partir tard?
R: Oui, il y a des frais supplémentaires et sous réserve de disponibilité. S'il vous plaît confirmer avec nous à l'avance.

Q: Puis-je utiliser le même lit avec mes enfants?
R: Si vos enfants ont 5 ans ou moins de 5 ans, vous pouvez rester sans supplément. Il n'y a pas de literie supplémentaire. Les autres enfants seront considérés comme des adultes et seront facturés en conséquence.

Q: Y a-t-il des chambres sans obstacles?
R: Oui, nous avons une chambre twin universelle pour une utilisation sans obstacle.

A propos du paiement

Q: Puis-je utiliser des dollars, des euros ou un autre?
A: Nous sommes désolés, mais seul le JPY est accepté.

Q: Quand dois-je payer les frais d'hébergement?
R: Les frais de chambre doivent être réglés au moment de l’enregistrement.

Q: Que puis-je utiliser pour le paiement?
R: En plus des espèces, vous pouvez utiliser une carte de crédit, une monnaie électronique (pour le Japon) ou une carte CUP.

Q: Combien coûte les frais d'annulation?
R: En cas de réservation individuelle, les frais d'annulation suivants seront facturés.
  • Annulé le jour précédent: 50%
  • Annulation le jour même: 100%
  • Non présentation: 100%
S'il vous plaît contacter l'hôtel s'il est plus de 10 personnes.

A propos du service

Q: Internet est-il disponible à l'hôtel?
R: Nous avons mis en place une connexion Wi-Fi et LAN gratuite dans toutes les chambres. De plus, nous mettons à votre disposition un ordinateur public que vous pourrez utiliser gratuitement sur l’espace Internet situé au 1er étage.

Q: Où puis-je fumer?
R: Il y a un espace fumeur au 1er étage.

Q: Y a-t-il des parkings?
R: Il y a 18 terrains de stationnement. Pour les clients, il est de 1 500 JPY / nuit (taxes incluses). Nous ne pouvons pas faire de réservation à l'avance, il est fourni selon le principe du premier arrivé, premier servi. L'heure d'entrée est 15h, l'heure de départ est 10h. En cas de taille maximale ou trop grande, nous vous guiderons vers l'emplacement de stationnement à proximité.

Q: Y a-t-il un couvre-feu?
R: Il n'y a pas de couvre-feu particulier. Cependant, pour des raisons de sécurité, la porte automatique à l'entrée du premier étage sera verrouillée entre 0h00 et 6h00. Veuillez déverrouiller à l'aide de la clé de carte de votre chambre d'hôtel. Si vous ne vous êtes pas encore enregistré, veuillez appeler à l’interphone.

Q: Avez-vous un service de blanchisserie?
A: Oui, là-bas. Veuillez apporter les articles à laver à la réception le matin. Ou vous pouvez utiliser un lave-linge à pièces au 9ème et 12ème étage.

À propos des bagages

Q: Puis-je laisser mes bagages à l'hôtel avant l'enregistrement / après le départ?
R: Oui, nous pouvons garder vos bagages à la réception.

Q: Est-il possible d'envoyer les bagages à votre hôtel avant la date d'enregistrement?
R: S'il s'agit de votre colis ou de vos articles contrôlés, nous pouvons le recevoir et le remettre à votre arrivée. Veuillez indiquer le nom de votre réservation et la date d'arrivée sur le bordereau de messagerie. S'il vous plaît, n'envoyez pas de choses vivantes ou d'objets bruts.

Q: Puis-je envoyer un courrier de cet hôtel?
A: Oui, nous acceptons un courrier à la réception. C'est seulement pour la destination domestique. Il y a des boîtes, des sacs ou des bordereaux à la réception.